Expédition et livraison

OÙ EN EST MA COMMANDE ?

Vous pouvez vérifier l'état actuel de la livraison à tout moment dans votre compte. Dès que votre commande a été remise à notre partenaire logistique, vous pouvez la suivre grâce au lien de suivi.

COMBIEN DE TEMPS DURE LA LIVRAISON ?

Le délai de livraison de votre commande est de 2 à 3 semaines. Dans votre compte, vous pouvez vérifier l'état de votre commande à tout moment.

LE COLIS A ÉTÉ ENVOYÉ MAIS N'EST PAS ARRIVÉ. QUE DOIS-JE FAIRE ?

Si le statut de l'envoi est "Expédié" pendant plus de trois jours, veuillez nous contacter. (Nous nous ferons un plaisir de vous indiquer où se trouve votre colis.

QUELLES SONT LES CONDITIONS DE LIVRAISON ?

La livraison est gratuite dans le monde entier chez NIJO et couvre déjà tous les frais de douane et d'importation.

DANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS ?

Nous livrons dans le monde entier, à l'exception de la Chine.

DES DROITS DE DOUANE ME SERONT-ILS FACTURÉS POUR L'EXPÉDITION DANS MON PAYS ?
Le service de notre partenaire logistique Dragon Courier couvre déjà tous les frais de douane et d'importation. Cependant, il peut arriver qu'une facture supplémentaire vous soit facturée par erreur, par exemple pour des frais d'importation. Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter l'autorité de facturation et de clarifier la situation. Si vous êtes bloqué, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.
 
Vous trouverez plus d'informations dans nos conditions générales sous la rubrique conditions de livraison.
DES DROITS DE DOUANE ME SERONT-ILS FACTURÉS POUR L'EXPÉDITION DANS MON PAYS ?
Le service de notre partenaire logistique Dragon Courier couvre déjà tous les frais de douane et d'importation. Cependant, il peut arriver qu'une facture supplémentaire vous soit facturée par erreur, par exemple pour des frais d'importation. Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter l'autorité de facturation et de clarifier la situation. Si vous êtes bloqué, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.
 
Vous trouverez plus d'informations dans nos conditions générales sous la rubrique conditions de livraison.

Paiement et commande

PUIS-JE ÉGALEMENT COMMANDER EN TANT QU'INVITÉ ?

Bien entendu, vous pouvez également commander en tant qu'invité. Nous vous recommandons toutefois de créer un compte. Vous pourrez ainsi sauvegarder vos mensurations et ne devrez pas être mesuré à nouveau lors de votre prochaine commande.

DOIS-JE ME MESURER POUR CHAQUE COMMANDE ?

Non, ce n'est pas nécessaire. Il vous suffit de créer un compte et d'enregistrer vos mesures dans votre profil. Vous pouvez également créer plusieurs profils dans votre compte utilisateur et commander facilement pour vos amis et votre famille.

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Si vous avez un compte, vous pouvez consulter l'état de votre commande à tout moment dans votre compte. Vous avez commandé en tant qu'invité ? Dans ce cas, nous vous informerons par e-mail dès que nous aurons transmis votre commande à notre partenaire logistique.

PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE ?
Allez sur votre compte et ouvrez la commande en question.
Si le statut est "commandé", vous pouvez encore ajouter des articles à votre commande et modifier les mesures dans votre profil. Si le statut est "en production", vous ne pouvez plus modifier votre commande et vos mesures.
PUIS-JE COMMANDER POUR PLUSIEURS PERSONNES AYANT DES MENSURATIONS DIFFÉRENTES ?
Oui, vous pouvez créer plusieurs profils avec un seul login. Sauvegardez votre profil de corps d'été et de corps d'hiver ou commandez avec votre compte également de manière pratique pour vos amis et connaissances.
 
Si vous souhaitez commander pour un groupe plus important ou même pour une entreprise, veuillez nous contacter via info@nijo-suits.com.
Nous nous ferons un plaisir de vous créer un login individuel.
QUELLES SONT LES POSSIBILITÉS DE PAIEMENT ?
Vous pouvez choisir parmi les options de paiement suivantes :
 
- Cartes de crédit (Visa, MasterCard)
- PostFinance
- TWINT
- V Payer
- PayPal
- Paiement anticipé
- Apple Pay
- Google Pay
 
Vous trouverez ici un aperçu détaillé de toutes nos options de paiement.

Produit

COMBIEN DE TEMPS DURE LA MESURE ?
Plus vos mesures sont précises, mieux votre costume vous ira. Prenez donc votre temps et faites-vous aider par une deuxième personne.
Il est recommandé de prendre chaque mesure plusieurs fois. N'hésitez pas à utiliser notre guide de mesure.
 
Souhaitez-vous plutôt être mesuré par un professionnel ? De nombreux tailleurs proposent ce service pour une somme modique. Apportez ce modèle (PDF Doc) à l'atelier du tailleur ou prenez les mesures sur place en toute simplicité avec votre smartphone.
D'OÙ VIENNENT LES TISSUS ?

Nos tissus proviennent de "XX"

OÙ MON COSTUME EST-IL PRODUIT ?
Nous produisons sur mesure - donc seulement après réception de votre commande.
Il est donc extrêmement important que vous vous fassiez aider pour prendre vos mesures et que vous preniez suffisamment de temps. Ne vous mesurez pas vous-même, mais demandez à une deuxième personne (tailleur professionnel ou ami) de vous mesurer. À l'aide de notre guide de prise de mesures (lien), la prise de mesures ne devrait pas prendre plus de 20 minutes. Nous vous conseillons également de prendre chaque mesure 2 à 3 fois.
QUE PUIS-JE FAIRE SI MON COSTUME NE ME VA PAS ?
Votre costume/chemise ne vous va pas comme prévu ?
La meilleure chose à faire est de rendre visite à un tailleur local avec votre nouveau produit. En général, les dernières petites modifications apportées à votre costume ou à votre chemise ne coûtent que très peu d'argent. Découvrez ici (lien) comment nous participons aux frais de retouches dans le cadre de la garantie d'ajustement (ou du lien).
AVEC QUELLES MESURES TRAVAILLEZ-VOUS ?
Les 15 mesures dont nous avons besoin sont les mesures du corps. À partir de ces mesures, de votre taille, de votre poids, de votre stature et de la coupe et du style que vous souhaitez, nous calculons les mesures du costume ou de la chemise que vous avez commandé(e).
Les dimensions du vêtement sont toujours plus grandes que celles de votre corps.
 
En effet, les vêtements ont besoin de ce que l'on appelle l'aisance. L'aisance est l'espace entre votre corps et le vêtement. Si le vêtement avait la même masse que votre corps, vous ne pourriez pas vous asseoir, vous pencher, vous tordre ou vous déplacer.

Autres

VOTRE QUESTION N'A PAS REÇU DE RÉPONSE ?

Veuillez nous contacter ici via le formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.